FedEx est une compagnie maritime connue pour ses services de livraison aérienne, de transport et de commerce électronique. Il est basé à Memphis, Tennessee, mais opère à l’échelle mondiale. Depuis plus de 50 ans, l’entreprise s’efforce d’assurer un service d’expédition hors pair à ses clients et aussi, de les fidéliser. La fidélité des clients est l’un des nombreux moyens d’améliorer les ventes, les bénéfices et la croissance de l’entreprise. Et pour fidéliser sa clientèle, FedEx offre des récompenses à ses clients.
FedEx Rewards (également appelé My FedEx Rewards) est un programme de fidélité qui profite à ses membres pour l’utilisation de ses services. Non seulement le programme récompense ses membres pour leur parrainage ; il améliore également la confiance et les notes des clients, fidélisant ainsi les anciens clients et en attirant de nouveaux. Pour bénéficier de ce programme de fidélité, vous devez vous inscrire en tant que membre FedEx Rewards, ce qui est légèrement différent d’être simplement un client. En tant que membre, vous avez le droit de gagner des points pour chaque envoi valide que vous effectuez avec FedEx, et dès que vous êtes inscrit en tant que membre FedEx Rewards, vous obtenez 2 800 points en cadeau de bienvenue. Une fois que vous avez échangé vos points, vous avez droit à une récompense. Pour devenir membre FedEx Rewards, vous devez posséder un compte membre FedEx Rewards.
Contenu de l'article :
Comment ouvrir un compte de membre FedEx Rewards?
Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte FedEx en tant que client, mais pour devenir membre FedEx Rewards, un compte FedEx est requis pour l’inscription. Vous pouvez ouvrir un compte en ligne ou en contactant le service client de FedEx. Pour ouvrir un compte en ligne (si vous n’en avez pas déjà un) suivez ces quelques étapes :
1. Visitez le site Web officiel de FedEx
2. Remplissez le formulaire affiché, de manière appropriée
3. Cliquez sur le bouton Soumettre et attendez un e-mail de confirmation.
Pour créer un compte membre FedEx Rewards :
1. Visitez getrewards.fedex.com
2. Cliquez sur le bouton « Inscrivez-vous ici »
3. Remplissez votre numéro de compte ainsi que votre code postal
4. Cliquez sur s’inscrire.
Fonctionnement du programme de fidélité FedEx?
Après avoir créé votre compte de membre, vous devrez accepter ou confirmer votre adhésion. La confirmation peut être effectuée via une notification par e-mail qui vous sera envoyée ou sur le site Web de FedEx. Une fois la confirmation effectuée, vous pouvez continuer et commencer l’expédition. N’oubliez pas que l’expédition doit être valide et complète pour gagner des points. Assurez-vous toujours d’utiliser votre compte My FedEx Rewards pour organiser l’expédition. Vous pourrez ensuite vous connecter à votre compte membre et échanger toute récompense de votre choix (selon sa disponibilité et la valeur de vos points gagnés). Les récompenses varient des appareils électroménagers à la nourriture, aux vêtements, aux fournitures de bureau, aux cartes-cadeaux et bien plus encore.
Les comptes professionnels et individuels sont éligibles au programme de fidélité FedEx, à condition qu’ils aient été enregistrés pour le programme.
Mes offres exclusives FedEx Rewards
Vous devenez éligible aux offres exclusives My FedEx Rewards une fois que votre compte de membre est opérationnel. Les offres exclusives ne sont disponibles que pour une période déterminée. Connectez-vous à votre compte membre et cliquez sur la page « offres » pour vérifier si des offres exclusives sont disponibles et lesquelles vous sont proposées. Les offres exclusives sont susceptibles de changer en même temps que les termes et conditions.
Combien de temps durent mes points ?
Vos points durent 2 ans à partir du moment où vous les avez gagnés. Passé ce délai, les points sont considérés comme expirés et ne peuvent plus être utilisés pour échanger des récompenses.
Mes points FedEx Rewards peuvent-ils être échangés ?
Vos points peuvent être échangés avant leur expiration (c’est-à-dire dans les 2 ans). Gardez à l’esprit que votre compte My FedEx Rewards peut être fermé s’il est inactif pendant 18 mois. Pour éviter cela, effectuez un envoi valide et gagnez des points.
Pour échanger vos points contre des récompenses, connectez-vous à votre compte membre, accédez au catalogue de récompenses et faites votre sélection puis ajoutez les articles à votre panier.
My FedEx Rewards est un programme de fidélité qui permet aux clients de bénéficier grandement de l’argent qu’ils dépensent pour utiliser le service d’expédition de l’entreprise. Tout ce qu’il faut, c’est que les clients créent un compte My FedEx Rewards pour devenir membre et expédier pour gagner des points leur permettant d’acheter des récompenses. Vous pouvez créer un compte My FedEx Rewards en ligne ou via le service client de FedEx, et vous obtenez des points bonus simplement en vous inscrivant au programme de fidélité. L’inscription est gratuite, mais pour garder votre compte actif, vous devez effectuer des envois complets et gagner des points. Il est cependant important de noter que vos points sont sujets à expiration s’ils ne sont pas utilisés après 2 ans. Le nombre d’envois que vous effectuez n’est pas limité, assurez-vous simplement de ne pas laisser votre compte inactif pendant plus de 18 mois. Les membres de My FedEx Rewards peuvent également bénéficier d’offres exclusives du programme.
Questions fréquemment posées
1. Combien de temps faut-il pour que les récompenses soient livrées ?
Le temps nécessaire pour que les récompenses vous soient livrées dépend de l’article acheté. Les billets et les expériences sont expédiés dès que possible afin que vous ne manquiez pas l’événement. D’autres articles peuvent prendre jusqu’à 4 semaines ou moins. Si l’article est en rupture de stock, la livraison peut prendre plus de temps.
2. Ma commande peut-elle être annulée ?
Toutes les commandes passées sont définitives et ne peuvent être annulées. Les transactions ne sont pas remboursables et les points ne seront pas restitués.
3. Que faire si l’article arrive endommagé ?
Si votre commande arrive endommagée, contactez le service client My FedEx Rewards dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Pour les cartes-cadeaux endommagées, le contact doit être établi dans les 90 jours. Pour les commandes incorrectes, le contact doit être effectué dans les 30 jours.
4. Puis-je envoyer ma récompense à quelqu’un d’autre ?
Oui, votre récompense peut être envoyée à quelqu’un d’autre. Pour envoyer votre récompense à quelqu’un d’autre, vous devez saisir tous les détails nécessaires tels que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone lors du processus de paiement. L’article, ainsi que tous les autres articles de la même commande (le cas échéant) seront livrés à l’adresse que vous avez indiquée.
