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Introduction
Ici, nous verrons à propos de la politique de retour express
Express est une boutique de vêtements destinée aux millénaires aux États-Unis. À Porto Rico, aux États-Unis et au Canada, la société compte 631 emplacements. Selon les normes de l’industrie, la politique de retour d’Express est plus facile à comprendre que celles de ses concurrents. Jetez un coup d’œil étape par étape à la politique de retour du début à la fin.
Il y a une fenêtre de retour de 60 jours. Vous pouvez facilement retourner tout produit Express si vous n’en êtes pas satisfait. Express propose une politique de retour qui permet aux clients de retourner des articles dans les 60 jours suivant l’achat. L’entreprise n’acceptera aucun retour au-delà de 30 jours suivant l’achat, et ils seront retournés.
Donc, si vous vous demandez comment fonctionne leur politique de retour, que pouvez-vous faire pour récupérer votre argent plus rapidement et comment résoudre facilement les problèmes, continuez à lire.
Politique de retour express
- Retours pour les achats en magasin
Les retours et les échanges sont acceptés par Express pour les produits achetés en magasin et en ligne. Mais ce n’est pas valide chez les détaillants canadiens. Les retours et les échanges sont autorisés jusqu’à 90 jours après la date d’achat si vous avez un reçu valide.
Le prix d’origine applicable sera donné intégralement. Il est prévu que les remboursements soient effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction. Si vous possédez le reçu, vous ne pouvez obtenir un crédit de produit que lors de votre retour.
En l’absence d’un reçu légitime, Express peut vérifier notre dossier en utilisant votre carte de crédit ou votre numéro de téléphone pour localiser l’achat initial. Il n’y a aucun moyen de traiter les retours si les données manquent.
Que faire si vous avez perdu le ticket de caisse ?
Si vous ne trouvez pas l’achat d’origine dans le registre, vous pouvez l’échanger contre quelque chose d’autre avec une valeur égale ou supérieure à l’original. Lors de l’évaluation de la valeur de l’article retourné, le dernier prix de vente sera appliqué. Vous devez payer la différence si vous échangez un objet de moindre valeur contre un objet de plus grande valeur.
- Retours sur les achats en ligne
Les clients ont 90 jours pour les retours. En ligne et en boutique Express, vous avez la possibilité de retourner ou d’échanger votre achat. Les remboursements ne couvrent pas les frais d’expédition et de manutention. Avant de retourner une robe d’Express, les clients qui ont acheté un vêtement pour une occasion spéciale doivent retirer l’étiquette.
Facture prépayée applicable pour les achats en ligne
Pour les clients qui souhaitent retourner des articles, Express leur fournit une étiquette prépayée. L’étiquette prépayée peut être apposée au recto de la facture sous forme d’étiquette adhésive. Des frais de 6,99 $ seront prélevés sur le remboursement global qu’un client reçoit s’il choisit d’utiliser l’étiquette prépayée.
Les remboursements d’Express sont restitués dans le cadre du paiement initialement effectué. Pour les clients étrangers, la politique de retour gratuit ne s’applique pas.
Politique de retour pour les vêtements et accessoires Express
Les vêtements et accessoires Express peuvent être retournés par ceux qui les ont reçus en remerciement. Aux particuliers qui échangent leurs vêtements et accessoires cadeaux Express, Express offrira une carte-cadeau. Un crédit de produit sera émis si les clients retournent leurs produits non désirés à un point de vente Express.
- Retours depuis l’extérieur des États-Unis
L’adresse suivante est celle où vous devez envoyer votre retour. Les frais de traitement internationaux ne sont remboursables que si vous retournez votre commande au lieu de retour canadien indiqué ci-dessous. Les retours peuvent être envoyés à l’aide de l’étiquette pré-adressée incluse au bas de votre facture.
Serez-vous facturé pour les retours internationaux ?
Oui, vous le serez. Les retours gratuits ne s’appliquent pas aux commandes internationales. Notez toutes les instructions de réapprovisionnement sur le formulaire de retour et joignez-les à chaque article que vous renvoyez. Notez le récapitulatif de votre commande.
Situations dans lesquelles un remboursement express n’est pas possible
Les remboursements ne sont pas possibles dans quelques circonstances. C’est à cause de :
- Le délai prévu par la politique de remboursement pour les demandes est dépassé.
- Les articles que vous avez commandés sont marqués comme non retournables.
- Si vous ne voulez pas jeter ou conserver cette étiquette attachée, décollez simplement l’autocollant.
- Achetez une carte-cadeau, puis refusez-la par la suite.
- Vous ne pouvez obtenir un crédit en magasin ou un échange que si vous n’aimez pas le cadeau que vous avez acheté en Express.
Conseils si vous avez du mal à récupérer votre argent rapidement
Avant de tenter de négocier un remboursement, vous devez d’abord retourner l’article défectueux ou indésirable. Vous devez cependant garder à l’esprit quelques points supplémentaires. Le montant retourné exclut le prix de la livraison.
Express n’offre pas de retours gratuits par courrier, donc si vous souhaitez retourner les marchandises de cette façon, vous devrez payer des frais supplémentaires. Le poids du colis est un facteur de coût et il est impossible de l’estimer à l’avance.
Conclusion
Il est possible d’échanger une chose contre une autre de valeur égale ou supérieure en utilisant Exchange Policy Express. Si l’article que vous échangez vaut plus ou moins que le prix de vente actuel, vous devrez couvrir la différence de prix. Aussi, n’oubliez jamais qu’Express se réserve le droit de ne pas approuver l’échange.
FAQ
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Les retours effectués en magasin seront immédiatement remboursés intégralement. Après un retour en ligne, votre argent peut prendre jusqu’à deux semaines pour vous être restitué.
Quelle est la politique de retour pour les marchandises internationales ?
Vos articles peuvent être retournés, cependant, le retour n’est pas gratuit. Pour recevoir un remboursement, veuillez envoyer vos articles à l’adresse suivante.
Comment joindre leur support client ?
Vous pouvez les appeler au 1-888-397-1980 ou leur envoyer un courriel à customerservice@express.com pour entrer en contact avec leur service à la clientèle.
