Politique de retour AutoZone – En savoir plus à ce sujet

Il est possible d’acheter un produit défectueux par erreur. Lorsque cela se produit, le renvoyer et demander un remboursement ou un remplacement est toujours la prochaine ligne d’action. Avec plus de 6 000 points de vente à travers le pays, AutoZone est l’un des principaux vendeurs de pièces automobiles aux États-Unis. Découvrons la ‘Politique de retour AutoZone’.

Politique de retour AutoZone

Politique de retour AutoZone

Le retour d’un produit dans un magasin AutoZone doit être dans son état et son emballage d’origine, accompagné du reçu, dans les 90 jours suivant la date d’achat pour obtenir un remboursement. Un article défectueux peut être retourné s’il est dans sa période de garantie. Si le produit a été utilisé ou installé, les demandes de remboursement peuvent être refusées.

Comment retourner les achats AutoZone?

Il existe deux options pour retourner les biens achetés sur AutoZone : en magasin ou par la poste. Quelle que soit l’option de retour, vous devez vous assurer que le ou les produits à retourner sont propres et ne doivent contenir aucun fluide dangereux.

Comment retourner l’AutoZone acheté en magasin?

Les produits éligibles achetés dans un Zone automatique point de vente doivent être retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés de votre ticket de caisse. Le processus de retour sera décrit dans les étapes ci-dessous :

1. Vérifiez si ce produit est acceptable pour un retour en magasin ou s’il relève de la catégorie d’exemption.

2. Apportez le produit au magasin local avec le reçu original.

3. Si vous avez payé avec une carte de crédit, il est important de l’emporter avec vous afin que le remboursement soit recrédité sur le même compte.

4. Si vous avez payé via des fournisseurs de services financiers comme PayPal ou une carte de débit, fournissez le reçu de la transaction, et un vendeur Autozone traitera un remboursement sur votre compte.

5. Un représentant du magasin inspectera le produit et s’il passe tous les contrôles de qualité, le processus de retour sera finalisé et vous obtiendrez votre remboursement ou un remplacement.

Vous devrez peut-être montrer votre pièce d’identité émise par le gouvernement pour accéder à leur politique de retour. Ils acceptent les pièces d’identité suivantes pour les retours : carte d’identité militaire américaine, pièce d’identité de l’État américain, passeport international, permis de conduire américain ou canadien, visa laser américain, visa laser américain, carte d’identité de la province canadienne et carte d’électeur mexicaine.

Retour par courrier

Étape 1: Vidanger tout le liquide de l’article (le cas échéant)

Étape 2 : Remplissez la section B de la facture d’expédition (formulaire de retour) : une partie importante de ce formulaire indique d’où vous expédiez et si AutoZone a commis une erreur d’expédition ou si le produit était défectueux lors de l’expédition depuis le centre de distribution AutoZone.

Étape 3: Contactez le service clientèle d’AutoZone pour obtenir une étiquette d’expédition de retour.

Étape 4: Attachez l’étiquette d’expédition de retour au colis et renvoyez-le au centre de distribution AutoZone.

Les frais d’expédition seront payés par l’entreprise si AutoZone a fait une erreur d’expédition ou si le produit était défectueux lors de l’expédition depuis le centre de distribution AutoZone.

De plus, si vous retournez un produit depuis l’extérieur des États-Unis ou d’un territoire américain et qu’AutoZone a commis une erreur d’expédition ou si le produit était défectueux lors de son expédition depuis le centre de distribution AutoZone, vous devez renvoyer ce produit au centre de distribution AutoZone en utilisant le moyen le plus économique. méthode.

Joignez une copie de votre reçu de frais d’expédition à votre colis. Lorsque AutoZone reçoit votre ou vos produits retournés, votre retour sera traité et les frais d’expédition vous seront remboursés par un chèque du montant indiqué sur l’étiquette pré-imprimée et le reçu du transporteur.

Politique d’échange AutoZone

La politique d’échange AutoZone s’applique aux produits achetés en magasin et en ligne. Toutes les règles de la politique de retour AutoZone s’appliquent lors de l’échange de tout produit acheté auprès d’AutoZone.

Le moyen le plus simple d’échanger un produit est de vous rendre au magasin AutoZone le plus proche. Présentez le produit à échanger accompagné de la preuve d’achat. Assurez-vous également qu’il est qualifié pour l’échange en vertu de la politique de retour AutoZone. Votre échange sera traité immédiatement si vous répondez à tous les critères énoncés.

Si vous avez acheté l’article en question en ligne, vous devez contacter le service client. Ils vous guideront également à travers les étapes nécessaires.

Pensée finale

AutoZone est un endroit fantastique pour acheter des pièces automobiles. Cependant, si vous recevez une pièce de rechange endommagée ou avez acheté un produit incorrect, vous pouvez le retourner dans les 90 jours avec un reçu.

Bien qu’AutoZone n’accepte pas les retours sans reçu, ils peuvent vous aider à récupérer le reçu et à traiter le retour.

FAQ
  • Est-il possible d’obtenir un remboursement complet d’AutoZone ?

Oui, à condition d’avoir le produit dans son emballage d’origine et d’avoir le reçu, AutoZone vous offrira un remboursement complet. Il ne doit pas non plus s’agir de l’un de leurs produits sans retour ou avec exception aux retours. Même si vous n’avez pas la boîte et les documents d’origine, ils peuvent toujours vous accorder un crédit en magasin, bien que ce ne soit généralement pas le cas.

  • Comment puis-je retourner un article sans reçu ?

Pour retourner sans le reçu original, vous devrez appeler le service à la clientèle d’AutoZone pour obtenir les détails de la transaction de votre commande. L’agent du service client vous guidera également à travers les étapes de retour du produit à l’emplacement AutoZone local.

  • Quels produits sont exemptés de la politique de retour AutoZone ?
  • Cartes cadeaux
  • Produits avec l’étiquette « vente finale »
  • Articles personnalisés

De plus, les batteries ont leurs propres garanties, et bien qu’elles puissent être retournées, vous devrez vérifier la garantie pour voir quand la fenêtre de retour se termine.

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