Politique de retour Revolve – Retour des achats en ligne

Introduction:

Fondée par Michael Mente et Mike Karanikolas, Revolve est une entreprise américaine de vêtements et de beauté, basée à Cerritos, en Californie. Il est considéré comme le détaillant de mode de nouvelle génération pour les consommateurs de la génération Y et de la génération Z. Ici, parlons de la politique de retour de Revolve.

Elle possède plus de 1 000 marques propres et a consacré 18 ans de service à la numérisation, au marketing, aux stratégies de marchandisage, à l’influence de la mode, à l’analyse, etc. Elle propose des vêtements, des chaussures, des produits de beauté et des accessoires pour hommes et femmes. Il a une vente nette de 580,6 millions de dollars et une marge brute de 52,6 %.

Politique de retour:

Revolve offre des services de retour faciles à ses clients. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou si vous avez trouvé un défaut, vous pouvez contacter le centre de service client de Revolve pour retourner les articles dans les 60 jours à compter de la date d’achat. Vous recevrez un remboursement complet une fois la demande de retour acceptée. Les produits de beauté doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat pour un remboursement complet.

Voici quelques-unes des directives que Revolve suit dans le cadre de sa politique de retour ;

1. Conditions auxquelles votre produit sera accepté :

Revolve accepte uniquement les produits qui sont dans leur emballage d’origine. Les produits de beauté légèrement utilisés sont également acceptés.

Pour les vêtements :

• Il doit être non lavé, non porté, inutilisé et en bon état avec leurs étiquettes.
• Vos vêtements doivent être en bon état et propres.

• Le retour sera rejeté si une partie de l’ensemble est manquante.
• Doit être remis avec l’emballage d’origine.

Pour les chaussures :

• Doit être propre, non porté et non endommagé.
• Les balises doivent être intactes.

Pour les accessoires :

• Ne doit pas être cassé.
• Aucune partie de l’ensemble ne doit manquer.

Produits de beauté:

• Les produits de beauté doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat.
• Il doit être intact et ne doit pas être utilisé.
• Toutes les parties du produit doivent être présentes, c’est-à-dire qu’il doit être dans son emballage d’origine.

Pour les maillots de bain et la lingerie :

• Doit être retourné dans l’état d’origine.
• Ne retirez aucun feuillet de protection.

2. Si vous recevez un produit endommagé, contactez immédiatement le service client. Vous pouvez appeler la ligne d’assistance à la clientèle ; +1-562-926-5672 si vous rencontrez des problèmes.

3. Les retours ne peuvent pas être effectués pendant les vacances (1er novembre^St – Le 25 decembre^e ).

4. Vous pouvez retourner vos produits après cette période, mais avant le 10 janvier^e.

5. Remboursement:

• Les frais d’expédition ne seront pas remboursés.
• Pour les services internationaux, les retours peuvent prendre jusqu’à 3 à 10 jours ouvrables. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.
• Parfois, cela peut prendre un certain temps avant que la confirmation de remboursement ne soit reflétée sur votre compte de carte de crédit.

Pour les achats internationaux :

Pour les clients internationaux, vivant en dehors des États-Unis d’Amérique, sont responsables de payer les frais d’expédition lors des retours.

Conditions pour un retour international réussi :

• Votre facture doit indiquer si vous souhaitez retourner ou échanger vos produits.
• Conservez tous les articles correctement emballés avec la facture.
• Lors du retour, mentionnez votre numéro de facture sur la lettre de transport aérien ainsi qu’une petite note expliquant pourquoi vous souhaitez retourner votre achat.
• Mentionnez « Retourner l’envoi aux États-Unis »
• Vous devez également envoyer votre facture à;

TOURNER

12889, rue Moore

Cerritos, Californie 90703

NOUS

Marche à suivre pour retourner votre achat :

Retours en magasin :

• Vous pouvez retourner vos articles physiquement au magasin même en montrant la facture de votre retour ou le reçu pour recevoir un remboursement complet de votre achat.
• Les produits doivent être dans leur emballage d’origine et non utilisés.
• Vous devez connaître la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit. Le détaillant peut vous demander la raison de votre retour. Soyez donc prêt.

Exemple – Je veux retourner ma robe parce que j’ai trouvé une tache dessus.

Retourner des achats en ligne :

• Visitez le site officiel de Revolve et suivez la procédure étape par étape sur le retour des achats en ligne.
• Après approbation de votre retour, déposez l’emballage chez votre transporteur désigné, FedEx ou US Mail.
• Vous pouvez contacter le service client si vous rencontrez des problèmes lors du retour en ligne.
• Vous recevrez votre confirmation de retour par courrier.
• Vous pouvez également suivre votre retour sur le site officiel de Revolve.

Des exceptions:

• Les robes de mariée doivent être retournées dans les 30 jours suivant votre achat. Il doit être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes. Il doit être non lavé et non porté.
• Si vous avez retourné des articles de plus de 7 500 $ dans les 12 mois, vous serez soumis à une politique de retour modifiée. Les détaillants communiqueront eux-mêmes avec vous si vous êtes sous cette politique.

Conclusion:

La politique de retour proposée par Revolve est simple et flexible. Revolve propose des produits authentiques achetés directement auprès du designer lui-même. Cependant, si vous constatez un défaut quelconque, comme par exemple un bouton manquant ou un fil qui pend, vous êtes libre de retourner les produits sur le site officiel de Revolve ou en vous rendant dans votre magasin le plus proche.